Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
  1. LE PARIS BEACH PRO TOUR 2023

    Comment puis-je être informé de l’avancée des matchs sur l’autre court ?

    Pour suivre les résultats de la compétition et être informé de l’avancée des matchs, le site de beach volleyball world met à jour en temps réel les scores de match, cliquez ici pour en savoir plus: 


    N’hésitez également à suivre le compte Instagram du Paris Beach Pro Tour (@ParisBeachProTour) pour suivre la compétition en temps réel et profiter d’images exclusives.

    Est-ce qu’il y aura les équipes de France ?

    Bien-sûr, l’année dernière il y avait 3 paires françaises : Bassereau Rémi/Lyneel et Krou/Gauthier-Rat chez les hommes et Placette/Richard chez les femmes. Cette année encore des paires françaises seront présentes, 2 à minima grâce aux wild-cards.

    Les paires seront dévoilées à la fin du mois d’août. 

    Combien de temps dure un match ?

    Un match de beach volley dure en moyenne 45 minutes. La durée d’un match dépend généralement du nombre de sets : 2 ou 3.

    Un match se joue en 2 sets de 21 points, le tie-break (si nécessaire) est en 15 points.

    Quel est le format de compétition ?

    Dans le cadre du Beach Pro Tour s’affrontent les 16 meilleures paires masculines et féminines mondiales en 2 phases distinctes. D’abord les phases de groupes, le jeudi et vendredi. Chaque poule est constituée de 4 équipes et chaque équipe dispute 3 matchs. Le samedi matin se déroule les Round of 12 ou s’affronteront les 2e et 3e de chaque poule afin d’accéder aux Quarts de Finales. Ces quarts de finales se disputeront sur les deux terrains le samedi après-midi. Après un break bien mérité par les joueurs, les demi-finales se joueront sur le court Philippe Chatrier lors de la night session du samedi soir, c’est le moment de la compétition à ne pas manquer. Enfin, les finales pour la 3e place et 1er place seront le dimanche sur le court Philippe Chatrier.


    En résumé, les phases de groupes se disputent le jeudi et vendredi et les phases finales le samedi et dimanche. 

    Toutes les informations se trouvent la rubrique programmation

    Est-il possible d'assister au Qualification Day ?

    Malheureusement l'accès au stade Roland-Garros le mercredi 27/09 pour le Qualification Day est restreint aux athlètes et à leur entourage.

  2. LE SITE DE ROLAND-GARROS

    Y-a-t-il de l’eau sur le site ?

    Oui, dans le cadre de notre démarche écoresponsable, des fontaines à eau seront présentes sur tout le site. N’oubliez pas votre gourde !

    Est-il possible de venir avec son animal de compagnie ?

    Les seuls animaux autorisés sont les chiens guides d’aveugles ou d’assistance uniquement.

    Quelle est l’offre de restauration sur place ?

    Plus de 6 food trucks avec une offre variée (burgers, croque-monsieur, gauffres, poké…) sont à votre disposition. Concernant l’offre de boissons, vous pourrez profiter du stand V&B (soft et bières), caraibos (cocktails avec et sans alcool) et fontaines à eau présentes sur tout le site 

  3. MA COMMANDE

    Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, comment puis-je retrouver ma commande ?

    Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos commandes dans votre espace personnel, dans l’onglet « Mes commandes ».  Pour ce qui est de votre email de confirmation, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables.  

    Je souhaite modifier ou annuler ma commande, comment faire ?

    Conformément aux conditions générales de vente, les billets d’un événement sportif et services associés ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Les billets ne sont ni repris ni échangés.  
    Toute commande est donc ferme et définitive.

    Comment télécharger une facture suite à mon achat ?

    Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture depuis votre espace personnel dans l’onglet « Mes commandes ». 

    Comment télécharger une facture suite à mon achat ?

    Vous pouvez retrouver et télécharger votre facture depuis votre espace personnel dans l’onglet « Mes commandes ». 

    Je n’arrive pas à télécharger mes e-billets ?

    Vos billets seront disponibles au téléchargement à l’approche de la compétition. Un email vous sera envoyé dès lors que le téléchargement des billets sera disponible.   
    En attendant, vous pouvez retrouver l’ensemble de vos commandes sur votre espace personnel dans l’onglet « Mes commandes ». 

    Que se passe-t-il en cas de rejet de paiement ?

    Si votre paiement a échoué, la commande ne sera pas validée. Il faudra alors repasser une commande avec un autre moyen de paiement valide.     

  4. MON COMPTE

    Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe ou en cas de problème pour accéder à votre espace personnel, nous vous invitons à cliquer sur « mot de passe oublié ».   
    Vous recevrez alors un email détaillant la procédure de réinitialisation de votre mot de passe.  

    Comment puis-je changer mon mot de passe ?

    Vous pouvez modifier, à tout moment, votre mot de passe depuis votre espace personnel dans l’onglet « Mon profil ». 
     

     Je souhaite modifier mon email, comment faire ?

    Vous pouvez modifier, à tout moment, votre email depuis votre espace personnel dans l’onglet « Mes informations ».  
    Pour rappel, votre email sert d’identifiant pour accéder à votre espace personnel.  

  5. NOS OFFRES BILLETTERIE

    Comment acheter des billets pour une session ?

    Le site (parisbeachprotour.rnksport.com) est le seul et unique site officiel pour l’achat de billets pour le Paris Beach Pro Tour 2023. 
    Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos offres sur notre site. 

    Combien de billets puis-je commander ?

    Vous pouvez commander autant de billets que vous le souhaitez. Seules les offres spécifiques seront soumises à une restriction du nombre maximum de billets disponibles à l’achat.

    Quelles sont les différentes catégories disponibles ?

    4 catégories de places sont proposées :  

    Catégorie Box Premium : Box de 4 personnes, au plus proche du terrain. 
    Catégorie Box : Places en box et box latérale
    Catégorie 1 : Placement en tribune latérale intermédiaire
    Catégorie 2 : Placement en ¼ de virage et en partie arrière de l’aire de jeu

     

    Quels sont les types de produits disponibles ?

    Le billet à l’unité vous permet d’assister à la session de votre choix.
    Le pack Samedi vous permet d’assister à la journée entière du samedi (session journée & session soirée + accès à Welcome to the beach)
    La pack Week-end vous permet d’assister à la journée du samedi et du dimanche (session samedi journée + session samedi soirée + sessions dimanche)
    Le pack Tournoi vous permet d’assister aux 72 matchs du Paris Beach Pro Tour

    A quoi mon billet me donne-t-il accès ?

    Votre billet vous donne l’accès à l’ensemble du site sous réserve de sa validité. C’est-à-dire les matchs du court Philippe-Chatrier, au court annexe, au terrain échauffement et aux animations proposées sur le site. 

    Faut-il des billets spécifiques pour accéder aux courts annexes?

    Non, avec un billet il est possible d’accéder au court Philippe-Chatrier, au court annexe, au terrain d’entraînement ainsi qu’a tout le village du Paris Beach Pro Tour.

    Existe-il des billets au tarif réduit ?

    Oui, il existe des billets au tarif enfant (disponible pour les enfants de -12 ans à la date de l’évènement).
     

    Je souhaite assister à un match avec mon enfant, doit-il avoir un billet ?

    Tous les enfants, quel que soit leur âge, doivent être en possession d’un billet valide pour pouvoir accéder au Stade. 

    Quels sont les horaires des matchs ?

    Jeudi 28 septembre : 10H – 22H
    Vendredi 29 septembre : 10H –22H 
    Samedi 30  septembre : 09H – 17H (session journée) et 19H – 23H (session soirée)
    Dimanche 1er octobre : 12H30 – 17H30. 


    Les horaires sont indiqués selon l’heure française et sont soumis à d’éventuelles modifications. Pour le jeudi, vendredi et samedi le stade Roland-Garros reste ouvert jusqu’à 23h30, venez profiter d'un moment festif avec nos partenaires.

    Dois-je avoir un ticket pour accéder à “Welcome to the beach” ?

    “Welcome to the beach” est une période d’animations entre les deux sessions du Samedi. Vous pourrez y accéder avec n'importe quel billet valide du samedi (journée, soirée, pack samedi) ou du pack week-end.

    Puis-je sortir temporairement du site ?

    Non, toute sortie du site est définitive.

  6. NOS OFFRES BILLETTERIE B2B

    Je suis un club, une entreprise, un comité d’entreprise, une association et je souhaite commander des billets. Comment faire ?

    Au-delà de 10 billets par commande, les entreprises, associations, et les clubs peuvent commander des places directement auprès de notre service commercial.  
    Vous trouverez toutes les informations relatives à la commande de ce type de produits sur notre page dédiée “Groupes & CE”.

    Existe-t-il des offres Hospitalités / Loges / Salons ?

    Nous avons un programme dédié aux Hospitalités / Loges / Salons. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant les produits disponibles sur la page dédiée. 

  7. LA BILLETTERIE PMR/PSH

    Je suis une personne en situation de Handicap, ou à mobilité réduite, et je souhaite acheter des billets, comment faire ?

    Pour l’achat de places PSH, merci de contacter le service client via le formulaire de contact en détaillant votre demande. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

  8. NOUS CONTACTER

    Comment nous contacter ?

    Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.  
    Notre service client ouvert de 10h à 18h du lundi au vendredi vous répondra par email dans les meilleurs délais.